立邦多乐士三棵树华润等品牌上榜2023年我国顾客满意度指数

  涂赢全国讯：2023年7月18日，我国北京–品牌评级权威机构Chnbrand发布2023年（第九届）我国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和剖析陈述。该指数2015年初次推出，即取得工业与信息化部品牌方针专项资金的扶持。

  据了解，我国顾客满意度指数（ChinaCustomer Satisfaction Index，简称C-CSI）是我国首个全品类顾客满意度点评系统，一起考虑了顾客满意度和忠诚度水平，经过要素满意度、整体满意度、忠诚度三个方针归纳核算得出。作为一个接连年度查询项目，C-CSI每年向全社会发布最新查询的终究成果，凭仗独立、科学、即时的点评成果实在传递顾客心声，成为当下我国消费风向标，为我国顾客做出正确的品牌挑选供给了极具价值的辅导，含金量及重要性显而易见。

  后疫情年代，跟着消费需求的反弹和消费市场的复苏，2023年C-CSI得分却不升反降，仅为74.7分，降幅达到了5.0分，这也是C-CSI发布以来的前史最大降幅。三大职业今年在C-CSI上可贵体现共同，无一例外都呈现了较大起伏的回落。

  2023年C-CSI 查询区域掩盖全国100个城市，查询方针为15岁到64岁之间的常住居民，并依据性别、年纪、收入进行随机抽样，品类样本量总计超越265.9万个，查询掩盖 170个细分职业，触及被点评干流品牌 10,150 余个。

  依据陈述，2023年我国顾客满意度指数涂料相关的有墙面漆和木器漆两类，并新增艺术漆类别。

  其间，2023年我国顾客满意度指数墙面漆满意度排行榜显现，立邦、多乐士、大师漆、嘉宝莉、三棵树、大宝漆、华润、紫荆花、啄木鸟、雅士利别离以83.7分、80.1分、79.0分、78.5分、77.7分、71.7分、71.0分、63.7分、65.1分、60.5分排名第1-10位，职业均值77.2。

  2023年我国顾客满意度指数木器漆满意度排行榜显现，立邦、嘉宝莉、多乐士、樱花、紫荆花、三棵树、华润、大宝漆、啄木鸟、雅士利别离以76.9分、74.1分、73.9分、70.7分、69.6分、68.6分、67.5分、62.9分、59.2分、40.7分排名第1-10位，职业均值73.1。

  新增2023年我国顾客满意度指数艺术漆满意度排行榜显现，大宝漆、立邦、多乐士、三棵树、嘉宝莉、华润、3A、花王漆、大师漆别离以90.5分、90.2分、89.5分、83.1分、82.6分、80.8分、80.4分、79.2分、77.2分排名第1-9位，职业均值85.0。

  小编注意到，立邦位居2023年我国顾客满意度指数墙面漆与木器漆品类第一。

  取法乎上，仅得其间；取法乎中，仅得其下”。对公司来说，往往方针的远近、规范的凹凸、履行才能的强弱都会影响企业精细化办理的终究成果。那些时间以“用户为中心”，具有前瞻性和更具行动力的企业往往会取得更大的成果。

  满意度运营和办理非一时之功，关于客户的实在需求的掌握、精细化的办理都需求企业根据长时间的战略和视角来进行考虑和布局。只要根据企业可持续开展准则，才能为满意度开展供给足够的动力，为用户发明更大的价值，为品牌带来更强壮的生命力。